Estrategias para que los usuarios no abandonen el carrito de compra sin dejarte algo a cambio

Publicado por asktutorial.

Estrategias en el mundo del marketing online, te darán muchas. Si hablamos específicamente del comercio electrónico, también encontrarás numerosas herramientas y consejos de los cuales extraer alguna conclusión provechosa para tu propia tienda online, pero cierto es que de nada sirven tantos tips disponibles, si luego no los pones en práctica.

Hoy queremos darte algunas estrategias que son de gran utilidad, pero que además, son fáciles de poner en práctica, para que no te sientas limitado por la falta de conocimientos técnicos o por la falta de saberes en el arte de la creatividad, la venta  o el marketing.

El desafío del carrito de compra

¿Cuántos administradores de tiendas online pueden decir que jamás un usuario abandonó el carrito de compra sin haber concretado la transacción? Seguramente ninguno podría afirmarlo, porque hay diferentes tipos de clientes y consumidores en la web y existen aquellos que se arrepienten a último momento de la compra que estaban a punto de realizar.carrito de compra, tienda online

Aunque parecería ser que tú no puedes hacer nada contra eso, es ahí donde te equivocas, siempre se puede hacer algo para intentar persuadir a ese consumidor escurridizo antes de perderlo para siempre.

Antes de decirte qué estrategias puedes implementar, es preciso que entiendas que no siempre se concreta la compra principal que estaba por realizar el usuario, pero la idea es que el consumidor no se vaya de la tienda sin dejarte algo, no todo redunda en la compra, pues la conversión también puede significar que el usuario deje su email y se registre en la newsletter por ejemplo.

¿Cómo reducir el abandono del carrito de compra?

¿Cuáles son los principales motivos por los que un usuario abandona el carrito de compra sin concretar la transacción?

  1. El precio del producto.
  2. La falta de confianza en el producto.
  3. Los gastos de envío.
  4. Complicaciones para concretar la transacción.

Contra eso, puedes hacer varias cosas. En principio, si el problema es el precio, puedes ofrecer descuentos, los cuales suelen ser muy bien valorados por los consumidores.

Si el problema es la falta de confianza en el producto, bien puedes compartir en la ficha de ese producto, las opiniones de otros compradores.

Si el impedimento para concretar la compra son los gastos de envío, puedes reducir el impacto de este gasto con algún obsequio o descuento en la transacción total u ofreciendo varias alternativas de envío, para que el cliente no sienta la imposición de un único método.

Si las complicaciones se traducen como las distintas dificultades que encuentra el consumidor para concretar la compra, tendrás que ver de qué manera puedes optimizar la experiencia del usuario para que adquirir el producto no sea una tarea tortuosa.

Pero claro, todas estas recomendaciones no responden a la consigna principal de manera directa, que no es otra que buscar estrategias para que los usuarios no abandonen el carrito de compra sin dejarte algo a cambio.

Hay dos alternativas muy provechosas:

  • Cuando el usuario presiona el botón de salir, dejando el carrito de compra sin concretar la transacción, bien puedes implementar una ventana emergente o pop-up ofreciendo un descuento de última hora, que sólo regirá si el consumidor decide comprar en ese momento. El recurso que estarás utilizando será el de la urgencia principalmente, y este da siempre muy buenos resultados.
  • Puedes ofrecer la alternativa, dentro del carrito de compra, de pedirle a alguien que obsequie ese producto. Entonces, cuando el usuario le da click a esa opción, este tendrá que incluir su dirección de correo electrónico y el de la persona que desea que le regale ese producto. Probablemente esto no haga que se concrete la compra, pero tú ya tienes dos nuevos emails en tu base de datos, y con ellos, puedes implementar estrategias  de email marketing para finalmente captarlos.

Cuéntanos ¿qué estrategias utilizas tú?

Dejar un comentario

Tenga en cuenta: la moderación de comentarios está habilitada y puede retrasar su comentario. No hay necesidad de volver a enviar su comentario.

¡SUSCRÍBETE GRATIS!

Nosotros

AskTutorial nace en Junio del 2010 en la ciudad de Chicago, IL con el fin de crear Tutoriales Educativos en Español dirigidos a la comunidad de habla hispana en Estados Unidos y alrededor del mundo. Gracias a la excelente respuesta del publico que diariamente ve nuestros videos nos hemos extendido a no solo crear video tutoriales, si no tambien ofrecemos información relevante de acuerdo a sus preguntas.

Archivos / Mes

Contenido Bloqueado Solo Para Seguidores

Para ver el contenido solo sígueme en cualquiera de estas redes sociales. ¡Muchas gracias por todo!