¿Cuentas con alguna estrategia para afrontar los comentarios negativos en las redes sociales? ¿Te has topado alguna vez con un troll? Peligrosos, perjudiciales, pero ciertamente, manejables, esos son los trolls en redes sociales, a quienes toda compañía espera no tener que enfrentar, pero la cuestión es ¿tienes las herramientas necesarias para hacerlo en caso de [...]
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Publicado en mayo 10th, 2013 por askauthor
En redes sociales para empresas y profesionales, cada vez es más frecuente hablar de un calendario editorial. Vamos a explicarte este término para que lo puedas incorporar a tu plan de acción, pues es de gran utilidad, especialmente para aquellas personas que administran varias cuentas o se manejan con diferentes plataformas atendiendo a la participación [...]
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La premisa fundamental del marketing es estar donde la gente se encuentra, ¿verdad? Es por esto que, a pesar de la diversidad, Facebook sigue siendo la red social a la que más esfuerzos le dedicamos, por ser la más populosa. Porque, al fin de cuentas, el contenido no es todo lo que importa: también importa [...]
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Los expertos en marketing recomiendan que las empresas que van a adentrarse en el mundo de las redes sociales con fines comerciales no lo hagan sin antes tener una estrategia. La estrategia delimita cuáles serán los movimientos adoptados y las acciones que se llevarán a cabo en función de un objetivo. La estrategia, por supuesto, [...]
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EL vínculo entre una empresa y su público consumidor siempre ha sido una cuestión que las empresas supieron valorar. Es sabido que una empresa que atiende bien a sus clientes consigue su fidelidad, o que una compañía que atiende reclamos y escucha sugerencias logra clientes de por vida. Con el avance de las redes sociales [...]
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Para los novatos de las redes sociales (que, curiosamente, suelen ser los más entrados en años), aprender a utilizarlas con fines profesionales y empresariales puede ser un enorme desafío. En primera instancia, comunicar en un entorno desconocido es como querer conversar en una lengua que se desconoce. Pero, más allá de los meramente instrumental, lo [...]
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Hemos hablado en varias ocasiones de cuáles son los elementos fundamentales que deben conformar un perfil web orientado a acciones de marketing en las redes sociales. Sabemos que los usuarios de la red tienen sus expectativas, y tratar de cumplirlas es lo mínimo que debemos hacer desde el lado del desarrollo y la innovación. Una [...]
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Ya muchas veces hemos hablado de que una de las estrategias más efectivas de marketing (ya sea en redes sociales o en medios tradicionales) es apelar a las emociones y a los sentimientos del público objetivo. Este concepto ha evolucionado, hasta desembocar en algo que hoy se conoce como “marketing de la felicidad”, del cual [...]
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